hbahe গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে hbahe ("hbahe", "আমরা", "আমাদের"), hbahe.org-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের অপারেটর, hbahe প্ল্যাটফর্ম এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার আপনার ব্যবহারের সাথে সংযোগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে।

hbahe-এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি আপনার কাছে উপলব্ধ করার পরে hbahe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন।

hbahe নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন; স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি hbahe ওয়েবসাইট বা অ্যাপ অ্যাক্সেস করেন, কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিলের বিবরণ (KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা হয়)।
• যোগাযোগ ডেটা: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক যোগাযোগের পদ্ধতি), ইমেইল ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket/Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, শেষ 4 ডিজিটে মাস্ক করা Visa/Mastercard কার্ডের বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং রেফারিং URL — আপনি hbahe অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• আচরণগত ডেটা: গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস ব্যবহার, দায়িত্বশীল গেমিং টুলের সক্রিয়করণ (জমার সীমা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ, কুলিং-অফ পিরিয়ড) এবং সেশন সময়ের রেকর্ড।

hbahe শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা বিশেষ শ্রেণির সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না (যেমন স্বাস্থ্য ডেটা বা বায়োমেট্রিক ডেটা) যদি না বয়স যাচাইকরণ বা দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়।

hbahe নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য একটি বৈধ অপারেশনাল, আইনগত বা কমপ্লায়েন্স প্রয়োজনের সাথে যুক্ত:

hbahe নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনার পরিচয় ডেটা, আর্থিক ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং hbahe-এর মধ্যে চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় (অর্থাৎ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা — KYC, বয়স যাচাইকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী চেক এবং নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় এবং আপনার দ্বারা প্রত্যাখ্যান বা সীমাবদ্ধ করা যাবে না।
• বৈধ স্বার্থ — hbahe প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে, প্রতারণা সনাক্ত করতে, বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে প্রযুক্তিগত ডেটা এবং আচরণগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• সম্মতি — যেখানে hbahe প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে (উদাহরণস্বরূপ, ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি প্রত্যাহারের আগে ঘটে যাওয়া প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

hbahe বাণিজ্যিক বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির প্রাপকদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা আপনার পরিচয়, বয়স এবং তহবিলের উৎস যাচাই করতে hbahe-কে সহায়তা করে। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানকারী — ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার বিক্রেতা এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ পরিষেবা যারা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে hbahe-এর পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ — যেখানে hbahe আইনগতভাবে একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষ, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে প্রয়োজনীয়, যেমন আদালতের আদেশ, মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্ত বা ট্যাক্স কর্তৃপক্ষের অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়ায়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত একটি পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করা হয়, hbahe নিশ্চিত করে যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার সমতুল্য বা তার বেশি মানদণ্ডে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

hbahe তার ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার ব্রাউজার সনাক্ত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন কুকি রয়েছে যা আপনার লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখে। মূল প্ল্যাটফর্ মের কার্যকারিতা ব্যাহত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি — ভাষা সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুলের কনফিগারেশনের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীরা কীভাবে hbahe-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তার সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ সহ।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা hbahe প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ব্যাহত করতে পারে। কুকি সাফ করলে আপনার বর্তমান hbahe সেশন থেকে লগ আউট হয়ে যাবে।

hbahe ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য রাখা হয়; KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ দলিল অ্যাকাউন্টে শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন হয় না এবং কোনো আইনগত ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হয়, hbahe সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা — যে ডেটা থেকে সমস্ত পরিচয় তথ্য স্থায়ীভাবে সরানো হয়েছে — পরিসংখ্যানগত এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

hbahe অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং hbahe সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; পেমেন্টের বিবরণ এবং পরিচয় দলিল সহ সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

যদিও hbahe আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করে, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে, hbahe অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

hbahe-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ hbahe-এর সাথে যোগাযোগ করুন। hbahe ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা বিষয়ের অনুরোধে সাড়া দেবে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি hbahe আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপি বিনামূল্যে অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। এটি কখনও কখনও Subject Access Request (SAR) হিসাবে উল্লেখ করা হয়।
• সংশোধনের অধিকার — hbahe আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি ছিল।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার জন্য hbahe-কে অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
• বিপণনে আপত্তি করার অধিকার — আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার বিষয়ে hbahe-কে আপত্তি করার পরম অধিকার রয়েছে। একটি বৈধ আপত্তি পাওয়ার পরে, hbahe অবিলম্বে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করবে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে hbahe আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

hbahe-এর প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবা এবং hbahe.org-এ উপলব্ধ সমস্ত বিষয়বস্তু কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দেশ্যে। hbahe জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য বাধ্যতামূলক KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ পরিচালিত হয়।

hbahe প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারী সহ। যদিও hbahe শুধুমাত্র সম্মানিত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে, hbahe এই তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও বা প্রযুক্তি প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

hbahe যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, hbahe নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করবে এবং নথির শীর্ষে একটি স্পষ্টভাবে আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ hbahe.org/privacy-policy-এ সংশোধিত নীতি প্রকাশ করবে।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা hbahe কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করছে তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে আপনি "Privacy Enquiry" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।